如果做得好，电子邮件营销的优点之一
就是它是一对一的沟通，”Sheinkin 说。“我们距离 2000 年代初期的批量处理还有很长的路要走……电子邮件通信应该与您在万豪酒店与同事进行的对话没有什么不同。” 在 Epsilon 的帮助下，万豪更加依赖电子邮件来满足客户的需求。万豪不再提供跨境、商务或航空旅行信息，而是将其重点转向： 吸引休 危地马拉电话号码表 旅客，特别是那些通常不是万豪忠诚度的旅客 通过在酒店中强调新的安全和清洁规程来建立旅客的信心 了解 万豪酒店为寻求私人选择的人士提供的住宅和别墅的供应情况 突出国内或驾车市场目的地 当人们准备再次旅行时激励他们 在住宿之外，通过万豪旅享家精品店使用信用卡、礼品卡和零售产品等方式吸引宾客 “我们专注于及时分享相关信息，”Sheinkin 指出。“我们看到了电子邮件的复兴，因为它非常有效。在万豪酒店，电子邮件收件箱是我们客户体验的延伸。”该策略正在发挥作用：打开率有所提高，参与度也有所提高。“随着时间的推移，我们对 Epsilon 的运用变得更加成熟，从批量营销转向分段营销，”Sheinkin 说。“我们今天的首要任务是根据客户之前的入住情况、偏好以及他们最感兴趣的内容进行一对一的消息传递。” 但这种成功并不是凭空发生的。 可塑性使人熟悉 电子邮件不断成为向客户传递亲密信息的场合有以下几个原因： 它很灵活。 我们都看到新闻变化有多快。对于品牌，尤其是旅游品牌来说，根据情况及时调整沟通至关重要。电子邮件直观、易于使用且响应迅速。通过以客户为中心的方法，品牌可以快速调整或创建新的消息传递，以适应不断变化的客户优先事项。
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也许有一天，人们不想听到你的品牌的消息。电子邮件可以让品牌快速暂停消息传递，给人们喘息的时间。 这是相关的。电子邮件充当品牌和消费者之间的结缔组织。它以大多数人都可以轻松访问的方式（即在收件箱顶部）让人们了解情况，并帮助品牌与消费者保持一对一的联系，同时又不会感觉像大众传播。 这是针对人的，而不是针对品牌的。 对于这种通信，您正在向那些选择接收您的信息的人发送消息。然而，品牌仍需努力打破混乱并与客户建立持久的关系。当品牌选择展示或社交等渠道时，就会失去这种程度的亲密感和联系。电子邮件不是在整个互联网上看到展示广告，而是在消费者的收件箱中，仅供他们查看。
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